Une tasse de café renversée, un plantage soudain ou une fermeture forcée peuvent laisser un fichier Word illisible. Avant la panique : il existe des options intégrées et des étapes simples qui récupèrent souvent la majorité, voire la totalité, du texte. Ce guide explique pas à pas les méthodes à tester, les alternatives avancées et les bonnes pratiques pour éviter que cela ne se reproduise.
1. Première tentative : Ouvrir et réparer (Windows et macOS)
C’est la première chose à faire car c’est rapide et sans risque. Dans Word :
- Ouvrez Word, cliquez sur Fichier puis Ouvrir.
- Sélectionnez le document problématique dans l’explorateur.
- Au lieu du bouton Ouvrir, cliquez sur la petite flèche ou le menu et choisissez Ouvrir et réparer.
Word tentera de corriger la structure du fichier. Si la réparation réussit, sauvegardez immédiatement sous un nouveau nom. Si le résultat est partiel ou illisible, passez aux étapes suivantes.
2. Récupérer le texte brut : Text Recovery Converter
Si Ouvrir et réparer échoue, utilisez le convertisseur de texte brut :
- Dans la boîte de dialogue Ouvrir, changez le type de fichier en « Récupérer le texte » ou « Recover Text from Any File ».
- Sélectionnez le fichier et ouvrez-le. Vous obtiendrez le texte sans mise en forme, mais c’est souvent suffisant pour récupérer le contenu essentiel.
3. Rechercher les fichiers AutoRecover et sauvegardes
Word crée parfois des fichiers temporaires ou des sauvegardes automatiques. Vérifiez ces emplacements :
- Windows : ouvrez l’Explorateur et collez dans la barre d’adresse %appdata%\\Microsoft\\Word pour chercher des fichiers .asd. Vérifiez aussi %temp% pour des fichiers temporaires.
- Mac : cherchez dans le dossier Library de votre utilisateur (par exemple ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery ou ~/Library/Application Support/Microsoft/Office/Office AutoRecovery).
Si vous trouvez un fichier .asd ou .wbk (s’il y a une copie de sauvegarde), ouvrez-le avec Word ou renommez-le avec l’extension .docx/.doc pour tenter l’ouverture.
4. Trucs techniques utiles
- Pour un .docx (format compressé) : changez l’extension en .zip, décompressez et ouvrez le fichier word/document.xml avec un éditeur de texte. Vous pourrez souvent copier le texte brut à partir du XML.
- Tentez d’ouvrir le fichier avec LibreOffice ou Google Docs : ces suites peuvent parfois lire des documents que Word refuse.
- Essayez d’ouvrir Word en mode sans échec (win : Win+R puis winword /safe) si Word plante lors de l’ouverture.
5. Solutions avancées : outils locaux et services en ligne
Si les méthodes natives échouent, envisagez des outils de réparation locaux réputés. Procédez toujours sur une copie du fichier, jamais sur l’original.
- Testez la version d’essai du logiciel pour prévisualiser la récupération avant paiement.
- Privilégiez une solution installée localement pour les documents sensibles (meilleur contrôle de la confidentialité).
- Les services en ligne peuvent être rapides, mais évitez de téléverser des documents confidentiels sans vérifier la politique de confidentialité et le chiffrement.
6. Restauration depuis le cloud et versions antérieures
Si vous utilisez OneDrive, Google Drive ou iCloud, vérifiez l’historique des versions :
- OneDrive/SharePoint : clic droit sur le fichier puis Historique des versions.
- Google Drive : sélectionnez le fichier et utilisez « Gérer les versions » ou ouvrez dans Google Docs pour voir si la conversion fonctionne.
- Mac avec Time Machine : restaurez une copie antérieure du dossier contenant le document.
7. Prévention : bonnes pratiques pour éviter la perte
Prévenir vaut mieux que guérir. Adoptez ces habitudes :
- Activez AutoSave (avec OneDrive/SharePoint) et réduisez l’intervalle AutoRecover à 1 ou 2 minutes.
- Activez « Toujours créer une copie de sauvegarde » dans les options Word si votre travail est critique.
- Sauvegardez régulièrement vers un cloud avec historique des versions et conservez des copies locales externes (disque dur, NAS, Time Machine).
- Exportez régulièrement les versions finales en PDF pour conserver une copie immuable.
8. Conseils pratiques et sécurité
Toujours travailler sur une copie du fichier corrompu. Évitez les manipulations risquées sur l’original. Si vous faites appel à un prestataire ou un service en ligne, lisez attentivement la politique de confidentialité et, si possible, supprimez toute donnée sensible du document avant l’envoi. Enfin, testez régulièrement vos sauvegardes pour vous assurer qu’elles fonctionnent.
En résumé : commencez par Ouvrir et réparer, essayez le convertisseur de texte, recherchez les fichiers AutoRecover, exploitez les astuces techniques (décompression du .docx), puis envisagez des outils locaux ou cloud selon la sensibilité et l’urgence. Et surtout : mettez en place des sauvegardes et des habitudes pour que la prochaine fois, la récupération soit immédiate.
